FAQ

Guide de l'acheteur

Qu'est-ce qui a été mis à jour dans l'Extension de Manteau Universel 2020_2021?

Par rapport à nos dernières versions, les mises à jour comporte quelques modifications simples offrant de grands avantages:

Comment fonctionne votre nouvel adaptateur universel?

Veuillez regarder cette vidéo de démonstration sur YouTube montrant en détail le fonctionnement de l'adaptateur universel sur n'importe quel zip, quels que soient leur marque, leur type ou leur taille.

Qu'est-ce qu'un BellyFit et comment peut-il m'aider?

Le BellyFit est un panneau à fermeture à glissière qui étend le devant de votre propre veste pendant la grossesse et pendant la période où vous portez votre bébé. Fini l’époque de l’emprunt de la veste plus grande de la partenaire ou de l’achat d’une veste de maternité coûteuse que vous n’utiliserez plus que pendant une courte période. Développez votre propre veste!

Lorsque vous portez un bébé, il peut être très difficile de mettre votre bébé dans une combinaison de neige ou d'essayer de fixer d'une façon ou d'une autre une couverture sur votre porte-bébé pour vous protéger du vent, de la pluie, de la neige et du froid. Avec le BellyFit, vous pouvez parfaitement enrouler votre veste autour de vous et de votre porte-bébé, offrant à votre bébé la protection supplémentaire dont il a besoin.

Puis-je utiliser le BellyFit pour la maternité et avec un porte-bébé?

Oui! Nous avons conçu le BellyFit de manière à ce que vous puissiez en tirer le maximum d’utilisation dès que votre ventre n’a pas trop ajusté votre veste jusqu’à ce que votre bébé devienne trop grand pour un porte-bébé à l’avant.

Lorsque vous portez un bébé, le BellyFit vous permet d’envelopper facilement votre veste autour de vous et de votre porte-bébé, ce qui étend la protection de votre veste à votre bébé. Nos clients l'utilisent pour faire à peu près n'importe quelle activité de plein air raisonnable, de la marche en ville à la randonnée en raquettes.

NOTE DE SÉCURITÉ !! La sécurité de votre bébé est votre responsabilité. Surveillez toujours votre bébé ou votre enfant pour assurer une ventilation et une chaleur adéquates. Suivez toujours les instructions de sécurité de votre porte-bébé. Le BellyFit n'est pas un porte-bébé.

À quelle période de l'année puis-je utiliser un BellyFit?

Le BellyFit peut être utilisé toute l’année lorsque vous portez une veste de protection contre les intempéries, que ce soit le vent, la pluie, la neige ou le froid. Pendant les mois les plus froids, une couche supplémentaire de molleton peut être ajoutée au BellyFit pour plus de chaleur et de confort.

Ai-je besoin d'un adaptateur Zip et lequel devrais-je me procurer?

Vous n’avez besoin d’un adaptateur que si le zip de votre veste ne correspond pas à celui du BellyFit. Un test simple pour savoir si le zip sur votre veste fonctionnera avec le BellyFit consiste à vérifier si au moins un des curseurs de votre veste comporte les marquages "VISLON" et "5VS" au dos. Votre veste a passé le test? Le BellyFit se glisse directement dans votre veste sans adaptateur.

Sinon, veuillez utiliser notre simple adaptateur Quel adaptateur? formulaire pour soumettre vos informations zip et nous vous ferons savoir quel adaptateur commander. Nous proposons actuellement des adaptateurs pour les types les plus populaires de fermetures à glissière de marque YKK, ainsi qu'une nouvelle version universelle compatible avec TOUTES les fermetures à glissière. Regardez une démo ici.

J'ai une veste plus longue jusqu'aux genoux. Le BellyFit fonctionnera-t-il avec?

Et si le zip de ma veste est plus court ou plus long que le BellyFit

Le BellyFit fonctionnera toujours si le zip de votre veste est plus court ou plus long. Le BellyFit mesure 27 "(70 cm) de long. Le BellyFit fonctionnera généralement avec des blousons de 24 à 31 pouces. Pour certains vestons plus longs allant jusqu'à 38 ”, nous fournissons un adaptateur long Zip qui permet de positionner le BellyFit à la bonne hauteur sur votre veste.

Si la fermeture à glissière de votre veste est inférieure à 70 cm, vous aurez simplement besoin de plier la partie supérieure du BellyFit au besoin. Vous pouvez le plier à l'intérieur ou à l'extérieur de votre veste.

Lorsque vous êtes enceinte et que la fermeture éclair de votre veste est plus longue que 27 cm (70 cm), la partie supérieure du BellyFit commencera à s’asseoir un peu plus bas. Cela dépend de combien de temps votre veste est longue. La plupart des clients trouvent que le BellyFit fonctionne toujours bien avec des vestes allant jusqu'à environ 31 ”/ 32”, après quoi un foulard est vraiment nécessaire pour combler le vide. Pour certaines vestes, nous avons l’adaptateur LONG Zip, qui repositionne le BellyFit sur votre veste afin qu’elle se place à la bonne hauteur.

Lorsque vous portez un vêtement et que la fermeture éclair de votre veste est de 70 cm ou moins, vous n’utiliserez généralement que 50 cm environ du BellyFit, le reste étant replié entre le BellyFitl et le porte-bébé.

De quoi est fait le BellyFit?

Le BellyFit est fabriqué au Canada à partir d’un matériau softshell résistant au vent et à l’eau, qui vous garde, ainsi que votre ventre / bébé, au chaud et au sec. Une couche optionnelle en molleton est également disponible. Elle se fixe à l'intérieur du BellyFit, offrant une chaleur supplémentaire.

Comment acheter / utiliser un chèque-cadeau?

En raison de la nature complexe des fermetures à glissière, nous n’offrons actuellement pas de certificats-cadeaux.

Comment utiliser un coupon?

Après avoir ajouté des articles à votre panier, cliquez sur le lien "Voir le panier" en haut de la page de la boutique pour afficher votre panier. Une fois que vous avez choisi votre mode de paiement, vous verrez une boîte où vous pouvez entrer votre code de coupon.

Comment trouver mon produit?

Pour trouver le ou les produits que vous recherchez, vous pouvez (1) utiliser les menus de navigation situés en haut et en bas de notre site Web. (2) tapez un mot-clé dans la case de recherche. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser un produit, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Comment naviguer sur le site?

Pour naviguer sur ce site, cliquez simplement sur une catégorie qui pourrait vous intéresser. Les catégories sont situées en haut et en bas de notre site. CONSEIL RAPIDE: Placez le curseur de votre souris sur tout ce que vous pensez être un lien cliquable. Vous remarquerez que chaque fois que vous faites défiler un lien, le curseur de votre souris devient une "main". Tandis que faire défiler tout ce qui n’EST PAS un lien laissera votre curseur sous la forme d’une "flèche". Vous pouvez également taper un mot-clé dans la zone de recherche pour trouver rapidement un produit spécifique. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser un produit, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Procédure et dépannage

Le BellyFit ne semble pas enfiler ma veste. Avez-vous des astuces rapides?

Voici deux conseils de dépannage rapides pour vous aider:

Si vous êtes sûr que le zip de votre veste correspond à celui du BellyFit mais qu’il ne ferme pas, essayez de le retourner. Assurez-vous que l'étiquette «MakeMyBellyFit» se trouve au bas de votre veste. En d'autres termes, la partie la plus étroite du BellyFit devrait être au bas (toujours). Les boutons-pression sur le dessus vous permettront d'ajuster la largeur de la partie supérieure - fermée pour la maternité et ouverte lors de la mise bas. Si vous avez commandé un BellyFit sans adaptateur Zip, vous êtes-vous assuré que le zip de votre veste comporte au moins un curseur avec «VISLON» et «5VS»? Si la réponse est non, nous vous suggérons d’utiliser notre formulaire Quel adaptateur et nous vous ferons savoir si vous avez besoin d’un adaptateur Zip.

Si vous avez commandé un BellyFit sans adaptateur Zip, vous êtes-vous assuré que le zip de votre veste comporte au moins un curseur avec «VISLON» et «5VS»? Si la réponse est non, nous vous suggérons d’utiliser notre formulaire Quel adaptateur et nous vous ferons savoir si vous avez besoin d’un adaptateur Zip.

Comment utiliser l'adaptateur Zip / LONG Zip Adapter?

Voici quelques étapes simples pour utiliser l'adaptateur Zip:

Posez le BellyFit devant vous.

Assurez-vous que la partie la plus large du BellyFit se trouve en haut. L'étiquette "MakeMyBellyFit" devrait toujours être en bas.

Décompressez l'adaptateur en 2 morceaux. Ensuite, fermez chaque morceau avec un zip sur chaque côté du BellyFit.

La partie étroite du BellyFit étant en bas, fixez le BellyFit / l’adaptateur dans votre veste.

L’adaptateur LONG Zip vous permet d’utiliser le BellyFit sur des vestes plus longues. L’adaptateur permet de positionner le BellyFit à la bonne hauteur sur votre veste. Cela vous donne un accès facile à la fermeture à glissière pour ouvrir et fermer votre veste sans avoir à vous pencher et à aller jusqu'au bas (essayez-le avec une veste longue avec un ventre de 8 mois !!).

Pour utiliser l'adaptateur LONG Zip, les instructions sont les mêmes que 1 et 2 ci-dessus. Cependant, à l'étape 3, chaque pièce de l'adaptateur aura un zip court et un zip long. Vous devrez fixer les fermetures à glissière les plus courtes au BellyFit tout en les laissant suspendues. Make My Belly Fit - Dragons 'Den Saison 10

Les longues fermetures éclair peuvent être zippées de chaque côté de votre veste. Extension de maternité pour veste BellyFit - CBC Dragons 'Den Canada

Comment puis-je entretenir mon BellyFit?

Laver à la machine à l'eau froide avec des couleurs similaires. Suspendre pour sécher. Ne pas sécher en machine. Ne pas repasser. Ne pas nettoyer à sec. Un certain rétrécissement peut se produire si lavé à une température supérieure à 30 ° C ou séché au sèche-linge.

Expédition & retours

Combien coûte mon envoi et combien de temps cela prend-il?

Au Canada, nous utilisons soit UPS ou CanadaPost.

Livraison standard (2-5 jours ouvrables) partout le Canada est gratuite pour les commandes de $40 et plus. 

Aux États-Unis, nous utilisons UPS.

Livraison standard (2-5 jours ouvrables) aux Etats-Unis est gratuite pour les commandes de $40 et plus.

À l'international, nous offrons un tarif d'expédition fixe de 20 $ CAN, suivi compris. 

L'expédition est automatiquement ajoutée avant l'envoi de vos informations de paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page Payer.

Vos articles sont généralement expédiés de Montréal, Canada. Les couches BellyFits et Warmth sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande (week-end non compris). Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé (il finit parfois par se retrouver dans votre dossier SPAM :().

Veuillez noter que les commandes internationales en provenance du Canada peuvent être soumises à des droits de douane. Vous serez responsable de payer tous les droits de douane.

Les commandes prennent parfois plus de temps que prévu, en particulier pendant la période de pointe de Noël ou en raison des conditions météorologiques hivernales. Si votre commande n'est pas arrivée 10 jours ouvrables après avoir reçu votre email de confirmation, veuillez nous contacter.

Comment puis-je retourner mon produit?

Nous aimons le BellyFit même si nous savons que ce n’est peut-être pas pour tout le monde. Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% de nos produits pendant 30 jours, ce qui signifie que vous n'avez rien à perdre et beaucoup à gagner. Pour notre politique de retour complète, veuillez cliquer ici. Pour démarrer le processus, veuillez nous envoyer un email.

J'ai reçu le mauvais produit.

Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter le service clientèle dans les 72 heures suivant la réception du produit. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.

Quelle est votre politique de retour?

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% de nos produits pendant 30 jours, ce qui signifie que vous n'avez rien à perdre et beaucoup à gagner. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Vos articles sont généralement expédiés de Montréal, Canada. Les couches BellyFits et Warmth sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande (week-end non compris). Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé (il finit parfois par se retrouver dans votre dossier SPAM :().

Veuillez noter que l'envoi de commandes contenant un adaptateur Zip personnalisé peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Transport maritime international

Livrez-vous dans mon pays?

Nous livrons dans le monde entier à partir du Canada, mais si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous. S'il y a des problèmes avec l'expédition de votre article, nous vous contacterons.

Veuillez noter que les commandes internationales en provenance du Canada peuvent être soumises à des droits de douane. Vous serez responsable de payer tous les droits de douane.

Quels sont mes choix de paiement?

Nous acceptons la plupart des cartes de débit et des cartes de crédit en toute sécurité via notre boutique en ligne Shopify, le site Web de commerce électronique de premier plan au Canada. Vous avez également la possibilité de payer avec votre compte Paypal.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont mes frais d'expédition?

Vos articles sont généralement expédiés de Montréal, Canada. Les couches BellyFits et Warmth sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande (week-end non compris). Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé (il se trouvera parfois dans votre dossier SPAM :(). Veuillez noter que l’envoi de commandes contenant un adaptateur Zip personnalisé peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Aux États-Unis, les délais d'expédition sont de 1 à 5 jours ouvrables.

En Europe / Australie / NZ, les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables.

À l'international, nous offrons un tarif d'expédition fixe de 25 $ CAN, suivi compris.

Veuillez noter que les commandes internationales à l'extérieur du Canada peuvent être soumises à des droits de douane. Vous serez responsable de payer tous les droits de douane.

Les commandes prennent parfois plus de temps que prévu, en particulier pendant la période de pointe de Noël ou en raison des conditions météorologiques hivernales. Si votre commande n'est pas arrivée 10 jours ouvrables après avoir reçu votre email de confirmation, veuillez nous contacter.

Quelle est la politique de retour?

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% de nos produits pendant 30 jours, ce qui signifie que vous n'avez rien à perdre et beaucoup à gagner. Pour notre politique de retour complète, s'il vous plaît voir le lien dans le pied de page.

Statut de la commande

Ma commande a-t-elle été expédiée?

Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre article sera expédié. Cela inclura un numéro de suivi pour toutes les commandes canadiennes.

Remarque: Parfois, cet email se retrouve malheureusement dans votre dossier spam :(.

Comment modifier les quantités ou annuler un article de ma commande?

Veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique si vous devez modifier des quantités ou annuler un article de votre commande. Veuillez noter qu'une fois que le traitement d'une commande a commencé ou a été expédié, la commande n'est plus modifiable et notre politique de retour standard s'appliquera.

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un courriel de confirmation et un numéro de suivi (pour les commandes canadiennes) pour votre article une fois qu'il aura été expédié.

Ma commande n'est jamais arrivée.

Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni pour vérifier le statut d'expédition de votre commande. Si votre colis affiche le statut "livré", veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Un article manque à mon envoi.

S'il vous plaît contactez-nous pour obtenir de l'aide et nous serons heureux de résoudre ce problème pour vous.

Quand est-ce que mes commandes en retard arriveront?

Les articles en rupture de stock sont ceux que nous sommes incapables de prédire quand nous aurons plus en stock, mais dès que nous le ferons, nous pourrons vous envoyer l'article.

Prix et facturation

Les prix sont-ils en dollars américains ou en dollars canadiens?

Pour votre commodité, notre site Web affichera automatiquement les prix dans votre devise locale à un taux proche du taux de change actuel. Vous avez également la possibilité de passer à la caisse dans votre devise locale.

Dois-je payer la taxe de vente?

Vous ne devez payer la taxe de vente que si vous résidez au Canada.

Veuillez noter que les commandes internationales en dehors de l'Amérique du Nord peuvent être soumises à des droits de douane. Vous serez responsable de payer tous les droits de douane.

J'ai une question sur mes accusations.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais portés à votre carte de débit ou de crédit, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

J'ai besoin d'une copie de mon reçu / facture.

Veuillez nous contacter pour plus d'assistance.

Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur mon compte?

Les crédits pour les retours prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons et inspectons vos articles.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?

Votre carte de crédit sera débitée dans les 24 heures précédant l'expédition de vos articles.

Des garanties

garantie

Nos produits sont couverts par une politique d'un an sans tracas. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.

Politique de retour

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Politique de confidentialité

Nous valorisons votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des détails complets sur la manière dont nous utilisons les informations que nous recueillons.

Sécurité

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Support supplémentaire

Comment puis-je vous contacter?

En tant que petite entreprise familiale, nous ne sommes pas en mesure de fournir un service téléphonique à la demande et de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous nous engageons à vous aider par courrier électronique beaucoup plus rapidement que nous ne pourrions autrement par téléphone.

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou commentaires en envoyant un courrier électronique à: info@makemybellyfit.com

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